Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento. En la página Seguir su pedido, podrá realizar el seguimiento de su pedido introduciendo el código.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La entrega es realizada por un servicio de correo fiable con Track & Trace. La entrega se realiza en un plazo de 4 a 12 días hábiles.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda y hacer preguntas. La devolución debe cumplir con lo siguiente:
- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
- Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y sin lavar, con todas las etiquetas originales y el embalaje intacto.
- Los artículos comprados en rebajas o durante promociones pueden ser de venta final y no ser elegibles para devolución, a menos que se especifique lo contrario.
Además, esta es nuestra política de devoluciones.
Paquetes dañados
¿Recibió un paquete dañado?
- Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido. Le gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin coste adicional.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos casi cualquier método de pago. Algunos son:
Visa
Apple Pay
Google Pay
Maestro
Tarjeta de crédito
Union Pay
American Express
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
También puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono:
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